¿Puede un empleado de IA decirle a un paciente qué tomar para el dolor o si lo suyo es urgente?
No. Los empleados de IA de la clínica no valoran síntomas, no deciden la gravedad ni recomiendan medicación. Recogen lo que cuenta el paciente, le ofrecen el hueco de urgencias que la clínica tiene reservado y avisan al dentista; ante una posible urgencia vital indican llamar al 112.
¿Qué tareas de una clínica dental puede asumir un empleado de IA?
Las de gestión que más saturan la recepción: atender llamadas y WhatsApp, dar y cambiar citas, enviar recordatorios y confirmaciones, programar las fases de un plan de tratamiento ya definido, explicar la financiación, controlar cobros y proponer respuestas a reseñas. Todo lo clínico sigue en manos del dentista.
¿Qué pasa con los datos de salud de los pacientes?
Son datos de categoría especial del art. 9 del RGPD y se tratan como tales. Cada empleado de IA tiene permisos solo para los datos administrativos de su puesto, se formaliza el contrato de encargo del art. 28 con la plataforma y, cuando conviene, la información se seudonimiza antes con Anónimo IA para que la IA trabaje sin nombres ni datos identificativos.
¿Cumple con el Reglamento Europeo de Inteligencia Artificial?
Un empleado de IA de apoyo administrativo no es, en general, un sistema de alto riesgo, siempre que no haga triaje de pacientes ni tome decisiones clínicas, que es justo lo que se excluye. La clínica tiene obligaciones como responsable del despliegue: formar a su equipo, avisar de que se habla con una IA y documentar el uso. Te acompañamos en ellas y el análisis completo se hace con Auditoría de IA.
¿Sirve para un dentista con consulta propia?
Sí. En una consulta pequeña suele bastar con uno o dos empleados de IA, normalmente recepción y recordatorios, que son los que más tiempo devuelven. El plan de la plataforma para autónomos cuesta 99 € al mes (precio sin impuestos: en Canarias se añade IGIC; en el resto de España, IVA al 0 %) y la implantación se presupuesta tras el diagnóstico.
¿Cuánto cuesta implantar agentes IA en una clínica dental?
Hay dos partes. La plataforma iabot.io se contrata directamente con el fabricante: Libre 0 €, Autónomos 99 € o Empresas 249 € al mes, sin permanencia (precios sin impuestos: en Canarias se añade IGIC; en el resto de España, IVA al 0 %). La implantación, la formación y el acompañamiento se presupuestan después de un diagnóstico de puestos de 90 minutos, que se descuenta si sigues adelante.
¿Cuánto se tarda en tener los empleados de IA funcionando?
Depende del número de puestos, del programa de gestión de la clínica y de los canales que haya que conectar. Después del diagnóstico te damos un calendario realista; no prometemos plazos cerrados sin conocer cómo trabajáis.
¿Pueden atender las llamadas y el WhatsApp de la clínica?
Sí. Los empleados de IA pueden atender teléfono, WhatsApp, chat y correo, también fuera de horario. Siempre se presentan como asistentes de inteligencia artificial, gestionan lo administrativo y pasan a una persona cualquier consulta de salud.
¿Qué pasa si un empleado de IA se equivoca?
Por eso lo sensible pasa por aprobación humana y cada tarea queda registrada en su expediente. Si algo no está bien, se ve qué datos usó, qué hizo y quién lo aprobó, se corrige y se ajusta la instrucción para que no se repita.
¿Ayuda a que no se queden tratamientos y presupuestos a medias?
Sí, desde lo administrativo. Celia programa las siguientes fases del plan que ha definido el dentista y contacta con quien tiene un presupuesto sin responder o un tratamiento interrumpido, y Mario resuelve las dudas sobre formas de pago. Lo que no hace es insistir con argumentos clínicos ni prometer resultados: eso corresponde al dentista y a la normativa de publicidad sanitaria.
